物业服务日常工作看似小事、琐事，但对于业主都是大事，因此需要物业工作人员不断总结、创新、甚至大开脑洞来干好物业工作，以此提高物业服务质量及应对工作中的难题。

佳家如意园8幢2单元的住户多次反映厨房间下水道不通，工程几乎每个星期都需要去疏通，效果仍然不理想，治标不治本，不仅增加了工程的工作量，同时也让业主多了抱怨，认为物业做事不尽心，经过多次试验，工程师傅想出了个去油污的好办法。

4月24日上午工程师傅用10斤的小苏打加热水一起倒进窨井，只看见窨井内立刻起了发酵，在一阵阵冒泡中看见了一块块油污在慢慢变小，过了10分钟，请住在一楼的住户放了一桶水进行了冲洗，顺着水流迅速冲下，看见管道原来的面目，管道终于彻底畅通了，周围看热闹的业主纷纷赞许。

这样一件件的小事，往往是化解物业和业主之间矛盾的润滑油，不仅及时解了业主的燃眉之急，也增强了业主和物业的粘性，为创造和谐、文明、诚信、友善的居住环境奠定了基础。（佳家如意园    吴海燕）