10月9日午9时，万杨物业文昌花园小区保洁班长裔秀华急匆匆地来到物业办公室前台：“麻烦你们找一下，能不能联系到这个人。这是我在19幢前面捡到的3张卡，我在原地等了好久也没等到失主来寻，这些证件很重要，失主丢了一定很着急。”原来裔班长在自己保洁区域19幢作业时捡到了一张身份证、一张苏北人民医院的健康卡和社会保障市民卡，在等不到失主的情况下，将卡交到了物业办公室。

前台人员首先进行了登记，然后在19幢附近张贴失物招领通知后，又将失物照片发布在小区业主QQ群里，希望通过多种渠道能够寻找到失主。信息发出不一会儿，就得到回复了，有人自称失物是自己的，什么时候方便领回。看到群中有人应答，前台立即回复道，随时都可以来领回，但需要提供有效证件来物业前台登记领取。下午2点左右，一位60岁左右的男子来到物业办公室，自称是居住在文昌花园小区17幢301室业主，在业主QQ群里看到通知，现来领回自己遗失的三张卡。前台认真核实孙先生提供的户口薄，做完登记后，将失物交还给了失主，孙先生连声感谢，说卡丢失了自己都不知道，还是在看到业主QQ群里的通知才知道的，这些卡挂失补卡很麻烦，并对物业的工作态度和道德品质大加赞赏。

像这样帮助业主寻找失物、宠物的小事时常在物业服务工作中发生，物业人用自己的实际行动积极为居民们排忧解难，让居民们感受到亲情式的“管家服务”，更是彰显了万杨的“精心管理、全心服务”的服务理念。（江苏万杨物业文昌花园项目部  俞莉莉）