3月20日下午4点多，莱茵苑小区东门的秩序员对讲机呼叫客服，说东门门楼有要脱落塌下来的趋势，让服务中心赶紧派人来查看。

 接到报修后，项目陈经理就和工程人员赶紧到现场查看，因为东门门楼为装饰门楼，是用铝塑板挑沿伸出来的，现在南半边的门楼要脱落下坠了，情况非常危险，一旁的商铺住户还不知情，在下面说笑着。

陈经理立即通知项目写一份友情提醒，并用横幅拉好警介区，同时，电话联系相关专业施工人员，先来把脚手架搭建起来，抵住要脱落的门楼。待脚手架搭好后，上去查看原因，原来门楼内的支撑角铁因多年风化，已锈蚀断裂，存在较大安全隐患。

为了能尽快解决这个问题，陈经理请施工单位以最快的速度备料，赶紧施工。3月22日，经过一天的施工，小区东门楼终于又恢复了。来往的业主对物业处理问题的及时性，和对突发事件的应急能力给予充分的肯定，举双手点赞。（万杨物业莱茵苑项目：陈安俊）