12月8号的上午，佳家南园客服中心来了一位白发苍苍的老奶奶，她表明自己的身份，是4幢107室的业主，同时也对客服提出了一个问题：“房子装修好了一直都没住，这段时间才搬过来住，女儿女婿平常不跟我一起住，他们也总是出差，不怎么回家。我自己在家只能看看电视了，之前都是看的客厅电视，最近这几天降温了，客厅里太冷，就想进房间里看电视，可是不知道什么原因，我家卧室里的电视机看不起来，怎么弄也没用，直接开不了机。你们能不能派个人去看一下？”得知该情况，物业经理随即安排工程人员汤师傅进行上门检修工作。

工程人员汤师傅跟随着王奶奶带着工具箱到了她家。在详细检查了卧室内电视机安装情况及路线设置后，发现是由于电源插座问题导致，所以进行插座维修，为老奶奶更换了新的插座面板后，调试新的插座是否通电，确认电视机插上能正常观看，于是汤师傅告诉老奶奶电视机没坏，不是插座的问题，而且已经为她处理好了，请她放心。看着播放中的电视机，王奶奶特别感谢汤师傅：“我还以为电视机坏了，原来是插座的问题，你们真是太贴心了，服务到位，省了我很多麻烦事儿！太谢谢你们了。”汤师傅边收拾工具边说：“不用客气，作为小区物业，这是我们应该做的。”然后，回到自己的工作岗位，继续进行其他的维修工作。

在佳家南园小区内有许多像王奶奶一样，独居的高龄老人，而且这一群体正在日渐扩大。他们一方面因为年龄的关系，另一方面也因为独自一人生活，所以会面临各种各样的问题、情况无法自己解决，而服务小区的万杨物业始终坚持“精心管理，全心服务”的服务理念，没有家人的陪伴，物业就是他们的家人，当他们遇到困难求助物业，物业要尽可能地伸出援手，这些帮助与关怀，不仅仅是服务工作的内容，更是对独居老人的一种慰藉。（佳家南园项目处  何洁）