2018年1月25日扬城的雪几乎下了一整天，这是一场预料中的雪，雨雪天气考验的是物业人的应对能力，每个小区都积极除雪，莱茵苑小区也不例外，在第一时间拿出了应对预案，所以雪情对小区业主的的影响不是特别大。

但是，雪天对老人的出行还是有一定的影响的，这不，小区4幢的一位老大爷在回家时，因为脚上沾满了雪水，在自己家楼道口不慎滑倒了，不能自己站起来，可是家中没人，他电话通知女儿，但因为女儿不能及时赶回来，就电话联系物业人员。

莱茵苑三名客服接到他女儿的电话求助后，赶紧跑到他家楼道口，老人还坐在地上，问询是否要拨打120，老人感觉还好，大家扶起老人后，一名客服背着老人进了家门，把他扶到床上，打开空调，给老人倒了杯水，让老人稍作休息。大家怕再出什么状况就一直等到他女儿回来后，物业人员才在他家人的连声感谢中离开。业主称，虽然外面下着雪，但她心中却被物业人员的阵阵暖流感动，顿时增添了不少暖意。（莱茵苑     陈安俊）