11月的最后一天，也是莱茵苑物业工作人员忙碌的一天，为了做好创建的迎检工作，大家都很自觉地早早的上班，都到各自区域巡查去了。

大约在9点钟左右，莱茵苑物业服务中心迎来了一位年长的男业主，办公室只有一名客服员束媛媛，她立马问道：“你好！请问有什么需要帮助的？”，业主说他是到物业寻求帮助来了。原来，该业主有辆汽车已经停在车库有大半年时间没有开过了，但是今天却莫名其妙的收到一条交警支队发来的违章信息，他很疑惑，想用手机查询，但是因为年龄较大，智能手机上不太会查，所以想请物业帮忙查查。”知道业主的诉求后，热心的小束立即答应，并帮他在手机上下载了一个交通违章查询的APP，并且帮其注册好，验证并登陆到交警12123的APP页面。

通过APP查看到业主的违章信息并附有三张违章的拍照，事发地点是东花园地段，车牌号和业主的一模一样，但是汽车的品牌和车型完全不一致，业主这才知道自己的车牌被套号了，小束提醒该业主，让他把自己的车拍照取证，再去交警队把事情弄清楚。并和他一起到现场把车辆车头、车位和车身多方位拍照，业主表示非常感谢！并打电话告诉自己的弟弟，让陪着一起去，事情总算是圆满的处理好了，业主对客服员连连道谢。（江苏万杨物业莱茵苑项目处：束媛媛）