6月1日下午2点多钟，佳家北园客服中心来了一位焦急的业主，说：“物业快点！小区有人要跳楼！已经站在了阳台外面了！”物业人员立刻拨打119消防电话及110报警电话，请求帮助，并安排人员在小区门口等候。

一会儿，消防车辆和派出所民警陆续到达小区门口，物业人员立刻引导消防车辆到达出事楼栋，发现一位女子已经站在窗台上，手扶晾衣架，情绪激动，现场情况十分危险，并且该女子把房门反锁，消防队员无法进入实施营救，针对这种情况，物业管理处的沈经理立刻拨打了开锁公司电话，准备破门进入。

这个时候业主看到有大量群众在围观，情绪突然愈加激动，一度要跳楼，在阳台外沿不停地移动，物业工作人员立刻协助警方疏散人群，拉起了警戒线，安抚业主情绪并协助消防人员铺设救生垫，在开锁师傅到达现场后，物业一边协助公安人员安抚业主情绪，转移业主注意力，一边让师傅开锁，进户门打开后，消防队员和公安顺利的将业主救进了室内，一场事故有惊无险的结束了。

事后，小区业主都说物业应对突发事件准备充分、实施有序，有这样的物业，业主们放心，安心。物业在现场也友情提醒广大居民，任何事情都可以解决，绝对不能采取极端的方式，毕竟生命只有一次。（江苏万杨物业佳家北园 俞敏）