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热情服务 荣获锦旗

2021-6-15 19:09:00      点击:

6月15日上午9点左右,扬州市文昌花园22栋504的业主李先生将一面印着“文明热情耐心、服务社区民众”烫金大字的锦旗送到江苏万杨物业文昌花园客服中心居云华手中,感谢她的耐心、细致、热心服务,为她的工作态度和专业负责的服务点赞。


原来,李先生家中一直未住人,近日来打扫卫生时,发现屋内部分墙面发霉、墙皮脱落等多处问题,于是到物业客服中心反映,工程人员上门查看后发现,原来是公共区域漏水造成的,于是建议李先生申请动用维修基金进行维修。可李先生没接触过这类事情,心存疑惑和担心,前台工作人员居云华微笑着耐心地为李先生一一解答。几天后,维修方送来维修基金的预算方案资料,居云华赶紧电联业主,当李先生查看资料时,居云华反复交待他要核对维修基金申请表中损坏部位和状况,强调如果有遗漏的,一定要及时申报上去,因为维修方是点到点维修,不会维修多出的部位。当谈到征询意见书上签字时,居云华又提醒李先生一定要核对电话号码的正确性,住建局会一一电话回访签字的业主,否则会退单,造成房屋维修延迟。居云华负责任的态度深深感动了李先生,为表示感谢,几天后特意制作了一面锦旗送了过来。


没有跌宕起伏,没有惊心动魄,有的仅仅是对工作的认真负责和心系业主的情怀,锦旗既是对物业人的鼓励,也是对大家工作的肯定。在今后的工作中,万杨人将继续坚持”精心管理、全心服务”的理念,不断增强自身的工作能力和业务水平,提高服务意识、服务质量和服务水平,使业主满意度更上一层楼。(江苏万杨物业文昌花园项目部  俞莉莉)