五月三十一日早上8点刚上班，佳家南园客服中心就来了位忧心忡忡的大妈，她焦急地说道：“我是南园26-103的，物业上的师傅快点帮帮我忙，我家的厨房下水道堵了，已经有污水漫出来了，家里全是难闻的气味，孩子也不在家，急死我了，我也不知道怎么办了！”看着大妈焦急无比的样子，客服小陈连忙安慰大妈说：“不要着急，我现在就帮你联系工程师傅去查看下。”说完随即就拿起电话联系了物业工程赵师傅和屠师傅，告知具体情况，通知人员尽快赶往大妈家。

同时客服小陈自己也陪着大妈，一起火速前往26幢。到场以后，立马行动，赵师傅与屠师傅一边帮助业主清理外溢的污水，客服小陈在另一边同时进行通知，提醒楼上的业主暂时不要使用厨房的排水。经过两位工程师傅合力，长达一个小时左右的疏通工作，大妈家的管道终于畅通了。疏通出来的垃圾除了有油块外，还有剩饭米粒等餐余垃圾。两位工程师傅告诉大妈，在平常使用厨房下水时，要将剩饭等厨余垃圾倒入垃圾袋，直接倒入管道，容易造成堵塞，同时，不定期地使用温水冲洗管道，可以避免油污堆积造成排水不畅。

大妈看到工程师傅们忙得满头大汗，心里特别过意不去，一再表达歉意与谢意说：“物业真是我们的好管家，这么及时地来帮忙，真是太感谢了！”面对大妈的感谢，两位物业工程师傅笑了笑，说：“为您服务是我们的工作，让您满意是我们工作的目的，你们的认可就是我们工作最大的动力！”说完，收拾工具又赶往下一个工作地点了。（佳家南园-何洁）