常言说得好，“没有规矩、不成方圆。”文明行为规范的制定，是做好每一件事情的制度保证，园区管理服务也不例外。

  廖家沟城市中央公园是一座新型开放式生态园区，是江淮生态大走廊的重要组成部分，环境优化、品质提升尚在不断的建设完善之中。

  据廖家沟城市中央公园江苏万杨物业管理处不完全统计：2017年3月至今，廖家沟城市中央公园在园施工单位有一百多家，高峰时刻某个标段就有好几家单位同时作业，错踪复杂的人员，杂乱无序的现场，给园区管理带来了空前的压力。“设施碰损、花草碾坏、现场脏乱现象”时有发生，并时刻困扰着物业管理方。经常遇到违章违规作业的施工队，想问问是什么单位给提个安全提示或劝导一下，往往是问他不知道、问你不清楚，很难找准、定位是哪一个施工单位所为，更不要说督促处理了，特别是遇到财大气粗的建设单位，根本就不把物业管理放在眼里。

 “知难而上”一直是万杨物业人应对“老大难”惯有的品质和追求。中央公园物管处秉承“精细管理、全心服务”的服务理念，利用相关平台积极开展多种形式的学习活动，提高全员素质、增强管理服务内功；另外，物业从管理服务细微入手开展全方位互动，及时发现问题、分析问题，努力寻找解决问题的新思路、突破口。一年多来，物业通过不断的探讨、摸索，终于在现场管理上取得了阶段性进展，大致有这么几个方面：

 一、文明施工承诺书实施前可行性分析:

    众所周知，大到法律、法规，小到行为、办法的制定实施，都需要建立在切实可行、科学论证的基础之上。物业推行的文明施工承认书制度在实施前期可为阻力重重，物业先后做了大量富有成效的前期工作，组织管理人员和基层一线骨干，多头并进与施工单位现场作业人员进行诚恳的交流谈心，与现场负责人转换角色、交换看法耐心听取他们的建议，为文明施工承诺书的制定积累了切实可行的一手资料。

二、文明施工承诺书具体事项归纳七大点：

1、   明确施工单位；

2、   明确作业时间段、施工区域、施工内容，以及施工方负责人和联系方式；

3、   施工期间一切安全措施和安全责任由施工方负责；

4、   所有在园施工单位，必须遵守园区管理规定；

5、   施工方在作业过程中，造成花草树木、人文景观、公共设施的损坏，由施工方负责修复或等价赔偿；

6、   要求施工单位作业全程文明有序，当天产生的施工垃圾必须清运出园，原则上不允许过夜，用电方面不得私拉乱接；

7、   施工单位缴纳一定文明施工保证金，施工结束物业保安查看现场无问题后，反馈至甲方，施工方签字领回保证金。

三、文明施工承诺书实施成效:总体讲“运行平稳、成效明显。”

  文明施工承诺书实施前期，可以说是“波澜四起”——有人响应、有人观望。签约文明施工承诺书的单位，均能按文明施工承诺内容展开作业；观望未签约的施工单位，我行我素存在的问题突出明显。比如隶属于水利部门的水上清污单位，打捞上岸的浮萍河草覆盖草坪之上，直接对其他绿化单位劳动成果造成了破坏和损失；另外，长时间不及时清运，臭气燻天严重污染了园区环境，物业多次沟通无果，万般无奈之下以工作联系函形式向甲方主管单位进行了汇报，在甲方领导的干预过问下，事情才得到了解决。

  园区物业推行文明施工承诺书，作业现场得到了有效管控，以点促面、文明有序取得了良性进展，甲方领导也看到了文明施工承诺所取得的管理成效，支持园区物业推行的文明施工承诺制度，要求所有进园单位必须签约文明施工承诺方可施工。

四、文明施工承诺书后续影响：“运行切实可行、管理真实有效。”

  广陵区新城管委会在后续大型工程建设进场时，在物业推行文明施工承诺书基础上进行了丰富补充，从新城管委会层面把关，签订了文明施工承诺函，全面促进园区建设步入了有序、健康的快车道。

     截止目前，廖家沟城市中央公园施工单位签约率为百分之百，未发生一起违约事例。（城市中央公园—韦长英）