8月26号上午10点左右，佳家花园物业客服中心的电话响了起来，一位42栋906室的业主反映，早上在家突然听到阳台外面有异常的响声，开始他没在意，但一早上这异常的响声一直没停，希望物业查查看是什么情况。前台客服洪佳爱听完业主反映的情况后，立刻联系了工程赵宏、温馨,并和他们一起来到了42栋906室。他们循着业主所说的异常响声，找到了声音的源头：来自42栋1106室的空调防护罩，可能是年份长了防护罩松动了，加上前一天又刮风下雨，所以早上906室业主在家听见的，正是这个空调防护罩被风刮的碰撞墙面上发出的异常响声。

见到晃动的空调防护罩，906室业主着急地说：“必须要赶紧把这个安全隐患解除掉，否则万一防护罩掉落，后果不堪设想！”但看到11层高的楼层，在906室根本没办法处理，一时间没了辙，这时赵师傅建议到1106家中去看下能不能从1106家中处理；小洪立马通过客服中心联系到了1106室业主，告诉了他现场的情况，但业主回复一家人都出去旅游了，要在3天后才能到家，家里老人有钥匙，但不住这里。小洪建议能不能让家里老人来开下门，并和业主耐心地做工作，告知其高空坠物的危险性，一番解释后，1106的业主答应想办法请家里老人尽快来开门，一时间无法解决，加上还有别的工作，小洪和工程赵师傅、温师傅就先离开了现场。

到了下午2点钟，一位老大爷到了物业中心，表明自己1106家的，一听这话，工程赵师傅和温师傅早已做好了准备工作，带上工具箱就赶往42栋。到了1106家，老人看到松动的空调防护罩，也吃了一惊。赵师傅和温师傅费了好大的劲，终于拆除了这个安全隐患。

老大爷看着两位工程师傅累得满头大汗的脸，连声说着：“谢谢！谢谢！我也没想到这个空调防护罩会松动这么严重，儿子跟我说的时候还没当回事儿呢！想不到你们物业对工作这么负责任，帮我们消除了安全隐患，如果真的掉下来，砸到了人后悔都来不及呀！以后如果再遇到这种情况，我保证最快速度赶来。”赵师傅笑着说到：“不用谢，隐患解除了就好了，物业工作的不仅日常维护，更要帮业主解决这些燃眉之急，让你们满意就是对我们工作最大的肯定，也希望你们以后多支持我们物业工作。”（江苏万杨物业佳家花园 何洁）