业主家中水漫金山 物业及时发现伸出援手
正处盛夏的7月,受第6号台风“烟花”影响,导致江都、扬州出现了大暴雨。随着大暴雨的频发,为确保小区安全,7月26日下午文昌花园小区项目经理张彪召开防汛、防台、防疫工作部署会,会中张经理要求全员取消休假,各岗人员坚守岗位,应对暴雨期间的各种突发事件。
7月28日早上8点左右,经理助理王爱萍巡查高层电梯机房,当走出83栋11楼时,发现横梁往下滴水,急忙跑到顶楼查看机房,机房内一切正常。王爱萍心中疑惑,爬在平台往下查看,发现1102家阳台漫水了。
见此情景,王爱萍赶紧敲1102业主家门,敲了一会儿,才听见门内传出女人的声音:“谁呀?哎呀!怎么全是水呀?”门打开后,王爱萍在与女业主说明来意的同时,瞟到室内一片汪洋,水已经漫过了女业主的脚面。女主业不知所措地杵着,喃喃自语地说:“怎么回事呀?我睡觉前还是好好地,怎么一觉醒来家里全是水呀?”王爱萍走进屋内查看,客厅、卧室、厨房、阳台到处都是积水,一片狼藉。“刘主管,你赶紧带几个来83栋1102家,她家漫水了。”为防止给1102业主造成更大地损失,王爱萍立即电联保洁主管,安排人员帮助业主清扫室内积水。正在工作中的五名保洁员立刻带着扫帚、拖把等工具奔来,保洁主管刘桂琴看到业主家中的卧室是木地板,考虑到木地板水泡久了会变形,便要求保洁们先从卧室清扫,众人扫的扫,拖的拖,忙得大汗淋漓。经过1个多小时的清扫,积水清扫干净了。
在清扫过途中,王爱萍找到了漫水源头,原来是1102业主在阳台顶养了数十盆花,花盆里的泥土被暴雨冲出来堵塞了出水口。得知此次“事故”是自己造成后,女业主后悔不已,对物业工作的细心和服务态度给予了高度肯定,“多亏你们发现及时,而且一大帮人帮我处理积水,要不然,我一个人还真不知道该怎么办了,太感谢你们了。”
大家听到业主感谢的话语纷纷露出了笑容,辛苦忙碌的酸疼也被温暖的话语冲淡了,王爱萍表示能够帮到业主解决问题是很开心的事。(江苏万扬物业文昌花园项目部 俞莉莉)
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