3月17日上午11点左右，莱茵北苑小区的秩序维护员老张，在小区商铺外围巡逻时，发现路上有一只卡通钥匙包，想到失主肯定会非常着急，老张立即将这钥匙包送到客服中心，希望能找到失主。

客服人员们打开钥匙包，看看里面有没有什么可用的线索，打开后发现有医保卡，银行卡，还有人民币若干。似乎没有什么有用的线索，但看到医保背面的照片和姓名时，客服员李虹立即认出这是莱茵苑18幢的一户业主，立马就打电话给这位业主。

没过多久，这位业主就气喘吁吁的来到物业客服中心，看到自己丢失的钥匙包，业主十分感动，说自己今天早上带孩子出去理发的，到家门口时发现自己的钥匙不见了，已经把孩子放奶奶家，自己正沿途找钥匙呢，没想到物业能这么快就找到自己，连声夸赞物业人员真用心，对业主的熟悉程度不亚于家人，真是业主的贴心好管家。（莱茵苑    陈安俊）