2019年8月18日的下午，莱茵苑的客服吴爱玲正在小区内巡查，刚刚走到32栋附近时，被32栋的业主冯姐叫住，她向客服小吴反映：在她家卧室的窗户右上方有一个马蜂窝，家里孩子要是被蜇到就很危险了，现在连窗户都不敢开，希望物业能够帮忙处理一下这个难题。

客服吴爱玲随着她到现场查看下，发现这是一只正在搭建中的蜂巢，刚建一半，直径大约15公分，不时的还有马蜂飞来飞去的，确实让人觉得害怕。她立即联系工程部胡凤临师傅，说明现状，让他准备好摘除马蜂窝的相关工具赶紧过来。

    在做好简单的准备工作后，胡师傅立即赶到现场，用一头绑着纱布的竹竿，浇上汽油，点燃后伸到窗外，只听到蜂窝烧得噼里啪啦的，马蜂也乱飞舞着，大概过了五分钟，蜂窝被烧脱落，业主终于松了一口气。

      冯姐十分感谢，笑着说道：＂真的要谢谢胡师傅，辛苦了。莱茵苑物业真是棒，用汗水为业主营造着一个安全舒适的环境。真是业主的贴心管家！＂（江苏万杨物业莱茵苑项目  束媛媛）