9月2日下午快下班的时候，江苏万杨物业佳家南园客服中心接到一位业主来电：称33栋403门口，有一位老太躺在4楼楼道上，没有反应。管家小武接到电话后立即叫上车管员小张赶到现场，因老人年事已高，精神有点迷糊，问她什么都说不出话来，小张考虑到老人体质较弱，如果长时间躺地上会对其身体有所伤害，再加上受到惊吓走不了路了，小张二话不说，蹲下身来说：“奶奶我来背你。”边说边背着奶奶来到楼下，并买来了矿泉水给老人解渴。

经过一段时间的耐心询问，通过老人零零散散地回答，也只了解到老人今年83岁，记不清自己住在哪里，更问不出其他有效线索了，小武只好拨打了110，民警通过系统查询，再加上查看照片对比，几经波折终于联系到了老人的儿子，随后老人儿子赶到现场，拉着小武的手说：“谢谢！谢谢！要不是你们的帮助，老母亲还不知道会发生什么后果。”

随着老龄化社会的到来，几乎每家每户都有老年人，身为家里人，平时要加强对老人的看护，在老人出门时，最好给老人口袋里装写着联系方式，家庭住址以及病史等信息的纸条或卡片，以便能及时联系，并提供帮助。（江苏万杨物业佳家南园何洁）