5月25日早上八点多钟，佳家花园工程员赵宏和客服王玲敲响了2幢701室的大门，他们在门口耐心地等待业主的开门。不一会儿，大门打开了，一位老奶奶笑着说：“你们来得真早！昨天夜里我姑娘给你们发消息，没打扰你们吧？”小王笑着回应：“没事的，我们来看看是什么问题。”

 二人随老人的指引来到厨房，看了一下昨晚业主张女士所说的问题：原来张女士因为厨房油烟机无法关闭，情急之下，不小心把整个插头硬拽下来，结果导致插座里电线断裂，整个插座无法使用，油烟机也不能工作了。张女士个头小，够不着厨房吊顶，家里人也没一个懂水电的，所以想问问看物业能不能帮忙修理；又因为张女士是晚上十一点多发消息给客服王玲的，二人便在微信中约定好，待明天早上物业上班，就到张女士家中帮忙维修。

 征得了老人的同意后，赵工小心地卸下了几块集成吊顶，将插座断掉的电线重新接好。在赵工维修的过程中，张女士正好买菜回家了，看见赵工正在接线，张女士感谢地说：“真的麻烦你们了！我想说看看能不能请物业帮忙，没想到你们一大早就来了！”小王回答：“油烟机不能工作，中午烧菜家里油烟要呛人了！我们要争取在中午做饭之前帮你恢复，肯定要早点来。以后有什么要帮忙的地方，我们能帮的一定尽力帮！”大约花了半个多小时，赵工把插座维修好了，看着能重新正常工作的抽油烟机，张女士不停感谢：“要修这个还要拆吊顶，真的辛苦工程师傅了！”维修完毕后，赵工将卸下的吊顶逐一恢复，便与小王一道离开了。（江苏万杨物业佳家花园束源源）