“谢谢！谢谢！太感谢了！”8月29号早上8点，刚一上班，华远国际大厦的业主鞠女士拎着月饼来到江苏万杨物业办公室。28号下午鞠女士公司在搬运大件物品时，物业保安吴万龙、保洁王怀金看见后二话没说立即就上前帮忙，搬的是汗流浃背，鞠女士说她很是感动，也不知道怎么感谢，正好要到中秋节了，就买了一些月饼表示一点心意。

物业管理是服务性的行业，在大多数人看来，物业服务不外乎就是环境卫生、绿化美化和安全管理，实际上物业服务更多的是亲情服务，是业主表面上看不到的一些细微之处。因此，给业主提供优质的服务是物业人服务的宗旨。在日常工作中，始终将服务放在第一，想业主所想，急业主所急，积极主动地为业主提供力所能及的帮助。比如：看到业主提重物上楼时，保安人员积极主动的帮提重物送到业主办公室；看到业主手里拿着东西不好按电梯按钮，前台客服人员会立即上前帮业主按电梯按钮；有的业主粗心将车钥匙落在电瓶车上，巡查保安发现时会贴个纸条告诉车主钥匙已存放在吧台处等等，这些细小的事数不胜数。

物业服务无小事，只有做到用心、细心，业主才能对物业产生安全感和信任感，从心底对物业服务表示肯定并支持。（江苏万杨物业华远国际  张学梅）