4月4日下午5：30左右，莱茵苑的工作人员们准备收拾东西下班了，这时，办公室的铃声急促的响了起来，客服人员李虹接听了电话：“喂，是物业吗，我家里已经水漫金山了，你们能派人过来看看吗？”。原来是小区16幢顶楼的一户业主，刚到家发现家里已经漫水，只有求助物业来帮忙。

放下电话，前台2名客服员和工程人员立即向业主家跑去，到家中发现水是从厨柜内流出，打开发现，原来是面盆角阀和金属软管坏，水是喷泄不停，工程人员立即到楼下关闭该户自来水阀，然后帮业主拆卸软管、角阀，让业主去购买。客服人员帮忙打扫积水，大家齐心协力，一个半小时很快过去了，业主看到物业人员已经将配件重新换好，地面清扫干净，连声感谢，“太谢谢你们了，担误你们下班了，请你们吃晚饭吧”。物业工作人员们说：“不用谢，这都是应该的”。（万杨物业莱茵苑项目：陈安俊）